Política de privacidad de Qbrelo Wallet

Qbrelo Insurance Services LTDA., NIT 902071997-3, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Qbrelo Wallet.

Esta política explica el tratamiento de información en la aplicación Qbrelo Wallet. Se complementa con la Política de tratamiento de datos personales de Qbrelo.

Según las funciones que utilices, la aplicación puede tratar:

• Datos de cuenta y perfil, como correo electrónico, nombre preferido, número de celular colombiano e identificador interno de usuario.
• Información que registras en tu Wallet para identificar activos, protecciones, seguros y documentos, incluidos nombres, placas, referencias, aseguradoras, números de póliza o certificado, fechas de vigencia, estados, notas y preferencias de personalización.
• Datos que entregas voluntariamente al solicitar acompañamiento, cotización o renovación, como información de contacto, identificación y datos del producto o riesgo correspondiente.
• Información técnica necesaria para autenticar tu acceso, mantener la sesión, sincronizar la Wallet y proteger la cuenta.

Qbrelo Wallet no utiliza un identificador de publicidad, no muestra publicidad y no solicita tu ubicación física.

Cuando eliges añadir una copia de un seguro o documento, la aplicación puede pedir acceso a la cámara, las fotografías o los archivos del dispositivo. Ese acceso se usa únicamente para la acción que solicitas.

Las copias y fotografías que tú adjuntas desde la aplicación se guardan localmente en el dispositivo y no se cargan como archivos a la nube de Qbrelo. La información descriptiva asociada a esos elementos sí puede sincronizarse con tu cuenta para recuperar y mostrar tu Wallet.

Cuando una póliza ha sido gestionada por Qbrelo, Qbrelo puede incorporar a tu Wallet una copia digital del documento emitido por la aseguradora. Esos archivos administrados por Qbrelo se almacenan de forma privada en infraestructura en la nube y solo se habilitan a la cuenta autenticada del cliente mediante accesos temporales.

Qbrelo trata la información de la aplicación para:

• Crear, autenticar, proteger y recuperar tu cuenta.
• Guardar, organizar y sincronizar el contenido de tu Wallet.
• Mostrar vigencias, estados y recordatorios relacionados con lo que registras.
• Atender las solicitudes de acompañamiento, cotización, renovación o servicio que decidas enviar.
• Prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Atender consultas y ejercer los derechos de los titulares.

Qbrelo puede usar proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento y comunicaciones que procesan información bajo instrucciones de Qbrelo y con medidas de protección aplicables.

Si solicitas una cotización, renovación o acompañamiento, Qbrelo podrá comunicar los datos necesarios a aseguradoras, intermediarios, prestadores relacionados o autoridades competentes, según la finalidad de tu solicitud y la normativa aplicable. Qbrelo no vende los datos personales de los usuarios de Qbrelo Wallet.

Los datos sincronizados de tu cuenta y Wallet se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos adicionales que resulten necesarios por obligaciones legales, contractuales, contables, de seguridad o atención de reclamaciones.

Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación. También puedes solicitar la eliminación sin instalar la app siguiendo la guía de eliminación de cuenta de Qbrelo Wallet. Cuando proceda, la información se eliminará o anonimizará de forma segura.

Qbrelo adopta medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información, como comunicaciones cifradas durante la transmisión, controles de acceso y mecanismos de autenticación. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que también debes proteger el acceso a tu dispositivo y a tu correo.

Qbrelo Wallet está dirigida a personas mayores de 18 años. No está diseñada para que niñas, niños o adolescentes creen y administren una cuenta por su cuenta.

Puedes consultar, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a privacidad@qbrelo.co.

Dirección: Transversal 74C No. 81F-77, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono para asuntos legales: +57 320 305 0588.

Esta política rige desde septiembre de 2026. Qbrelo podrá actualizarla para reflejar cambios normativos, tecnológicos o funcionales. La versión vigente permanecerá disponible en esta dirección.