Política de Cookies y Analítica

Esta política explica las tecnologías de medición que utiliza Qbrelo en qbrelo.co, la información técnica que pueden tratar y las opciones disponibles para gestionar la analítica opcional. Complementa la Política de tratamiento de datos personales.

Una cookie es un pequeño archivo que un sitio o proveedor puede guardar en el navegador para recordar información. También existen tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador y los identificadores técnicos temporales. Su funcionamiento, finalidad y duración dependen de cada herramienta.

Qbrelo utiliza tres servicios de medición con comportamientos distintos:

• Vercel Web Analytics, que funciona sin cookies y de forma independiente.
• Google Analytics 4, que es opcional y solo se activa después de una aceptación expresa.
• El píxel de Meta, que es opcional y se utiliza para medir si las campañas de Facebook e Instagram generan visitas y solicitudes.

Google Search Console se administra externamente para conocer el rendimiento del sitio en búsquedas. No instala una etiqueta de seguimiento en el navegador de quien visita qbrelo.co.

Qbrelo utiliza Vercel Web Analytics para conocer de forma agregada el uso del sitio y el rendimiento de la navegación. Funciona independientemente de la preferencia de Google Analytics y no utiliza cookies para Web Analytics.

De acuerdo con la arquitectura informada por el proveedor, Vercel utiliza datos técnicos de la solicitud para generar un identificador o hash temporal que se renueva periódicamente. La herramienta puede tratar información técnica y agregada, como la ruta visitada, fecha y hora, referencia, país aproximado, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo. Esto no significa que no exista ningún tratamiento técnico.

Los eventos personalizados de Qbrelo están diseñados para utilizar únicamente categorías controladas y no contener información directamente identificable.

Google Analytics 4 solo se activa si eliges “Aceptar analítica”. Su finalidad es medir visitas, comprender la navegación, registrar determinadas interacciones, evaluar el funcionamiento del sitio y apoyar mejoras de experiencia.

La implementación puede tratar un identificador técnico o client ID, información de sesión, páginas visitadas, fecha y hora, referencia u origen, navegador, dispositivo, ubicación aproximada y eventos controlados. Google Analytics no debe considerarse una herramienta completamente anónima.

WEB-27 no utiliza Google Ads, remarketing, Google Signals, personalización publicitaria ni Google Tag Manager. Los permisos de almacenamiento y uso de datos publicitarios permanecen desactivados.

El píxel de Meta solo se activa si eliges “Aceptar analítica”. Su finalidad es medir visitas y solicitudes asociadas a campañas de Facebook e Instagram, y apoyar la evaluación de su rendimiento.

Qbrelo registra una visita de página y, únicamente después de que el sitio confirma que guardó correctamente una solicitud, puede registrar el evento estándar “Lead”. Los parámetros de ese evento se limitan a categorías controladas del producto y la audiencia. No incluyen nombre, teléfono, correo, dirección, valores cotizados ni contenido libre del formulario.

Meta puede tratar identificadores técnicos, información del navegador y del dispositivo, página visitada, fecha y hora, referencia u origen y ubicación aproximada, de acuerdo con sus propias condiciones y tecnologías.

Qbrelo puede medir los siguientes eventos controlados:

• Inicio y envío exitoso de una solicitud de cotización.
• Interacciones con WhatsApp o correos autorizados.
• Descargas de documentos legales enumerados.
• Visualización de guías publicadas.
• Apertura, navegación y cierre del Asesor Qbrelo.

Los parámetros se limitan a valores controlados de audiencia, producto, origen, tipo de documento legal, categoría o identificador de guía, variante del Asesor, contexto de página o destino de navegación.

Qbrelo no envía intencionalmente mediante sus eventos personalizados:

• Nombres.
• Correos.
• Teléfonos.
• Números de documento.
• Direcciones.
• Observaciones.
• Contenido libre de formularios.
• Identificadores de solicitudes de cotización.

Después de aceptar, Google Analytics puede crear cookies como _ga y _ga_<identificador>. Se utilizan para distinguir visitantes y mantener información de sesión. Según la configuración de Google Analytics, la cookie _ga puede tener una duración predeterminada de hasta dos años.

La duración de una cookie no es lo mismo que el periodo durante el cual se conservan datos en la propiedad de Google Analytics.

La configuración utiliza Consent Mode v2 básico para Google Analytics. Google Analytics y el píxel de Meta no cargan ni realizan mediciones antes de una aceptación expresa. Si rechazas, ninguna de esas dos etiquetas opcionales se carga.

El navegador conserva localmente la elección para respetarla en visitas posteriores. Esta preferencia no contiene nombre, correo, teléfono, documento ni información del cotizador.

Puedes abrir “Preferencias de analítica” en cualquier momento. Al rechazar o revocar, se impiden nuevas mediciones de Google Analytics y Meta, se eliminan las cookies _ga, _ga_*, _fbp y _fbc accesibles desde el sitio y la página se recarga.

La revocación impide nuevas mediciones, pero no elimina automáticamente información que el proveedor ya haya recibido. Para solicitudes relacionadas con datos tratados previamente, escribe a privacidad@qbrelo.co.

La propiedad de Google Analytics 4 de Qbrelo conserva los datos de usuario y evento durante 14 meses. El restablecimiento de ese periodo por nueva actividad está desactivado.

Esta configuración aplica a los datos de usuario y de evento sujetos a los controles de retención de Google Analytics y no equivale necesariamente al periodo de disponibilidad de los reportes agregados estándar.

Esta retención de datos es independiente de la duración de las cookies en el navegador. Por eso, una cookie de Google Analytics puede tener una duración predeterminada de hasta dos años aunque la retención configurada en la propiedad sea de 14 meses.

Vercel, Google y Meta actúan como proveedores tecnológicos de los servicios descritos. Parte de la información técnica puede procesarse fuera de Colombia de acuerdo con la infraestructura, condiciones y medidas de protección de cada proveedor. Qbrelo revisa y configura estas herramientas conforme a las finalidades descritas y a las obligaciones aplicables.

Puedes consultar, actualizar o rectificar tus datos, conocer su uso y solicitar su supresión o la revocación de una autorización cuando proceda. Consulta el detalle y el procedimiento en la Política de tratamiento de datos personales.

Responsable: Qbrelo Insurance Services LTDA. Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. Dirección: Transversal 74C No. 81F-77, Bogotá D.C. Correo: privacidad@qbrelo.co.

Qbrelo puede actualizar esta política si cambian las tecnologías, sus configuraciones o las obligaciones aplicables. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en esta página.