Política de tratamiento de datos personales

Qbrelo Insurance Services LTDA., NIT 902071997-3, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila en el desarrollo de su actividad como agencia de seguros.

Dirección: Transversal 74C No. 81F-77, Bogotá D.C. Correo de privacidad y habeas data: privacidad@qbrelo.co. Teléfono para asuntos legales: +57 320 305 0588.

Esta política aplica a los datos personales de clientes, prospectos, empleados, colaboradores, proveedores y otras personas con las que Qbrelo se relaciona. Para efectos de esta política, dato personal es la información vinculada o asociable a una persona natural; titular es la persona a quien corresponde la información; tratamiento es cualquier operación sobre esos datos; y autorización es el consentimiento previo, expreso e informado cuando resulte exigible.

Qbrelo trata la información conforme a criterios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. Dependiendo de la relación y de la solución solicitada, el tratamiento puede incluir:

• Datos de identificación y contacto.
• Información comercial, contractual, laboral, académica o tributaria.
• Información financiera y sobre el origen de fondos cuando sea necesaria.
• Datos relacionados con los bienes, actividades o riesgos que se desean asegurar.
• Cuando sea necesario tratar datos sensibles, incluidos datos de salud, Qbrelo informará previamente cuáles datos tienen esa naturaleza, la finalidad específica de su tratamiento y el carácter facultativo de autorizarlo, y solicitará autorización explícita salvo que resulte aplicable una excepción prevista en la ley.

Qbrelo puede tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender, evaluar y gestionar solicitudes de orientación o cotización.
• Gestionar y acompañar procesos de intermediación de seguros, incluida la remisión de información y solicitudes a las aseguradoras y el acompañamiento posterior relacionado con pólizas emitidas por estas.
• Apoyar la gestión de renovaciones, siniestros, reclamaciones y servicio al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y de debida diligencia.
• Gestionar comunicaciones autorizadas sobre productos, servicios y novedades.
• Realizar estudios de satisfacción y mejorar los procesos de atención.
• Gestionar relaciones laborales, contractuales y con proveedores.
• Proteger la seguridad de la información y prevenir usos indebidos o fraude.

El envío de una solicitud no implica aprobación, emisión ni contratación de una póliza. Las decisiones de suscripción y las condiciones finales corresponden a la aseguradora aplicable.

Como titular de datos personales puedes:

• Conocer, acceder y consultar los datos tratados por Qbrelo.
• Solicitar su actualización o rectificación cuando sean inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Conocer el uso que se ha dado a tus datos.
• Solicitar su supresión o revocar la autorización cuando proceda, salvo que exista un deber legal o contractual que requiera conservarlos o continuar el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Qbrelo, cuando corresponda.

Puedes enviar consultas, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocación a privacidad@qbrelo.co. La solicitud debe incluir tu nombre e identificación, una descripción clara de lo solicitado, los datos de contacto para recibir respuesta y los documentos que acrediten tu identidad o representación cuando sean necesarios.

Qbrelo atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos legales aplicables. Si una solicitud está incompleta, podrá pedir la información necesaria para tramitarla. La supresión o revocación no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que impida terminar el tratamiento.

Para cumplir las finalidades autorizadas, Qbrelo puede compartir o transmitir datos con aseguradoras, proveedores tecnológicos y de comunicaciones, asesores, reaseguradoras y autoridades competentes, únicamente cuando resulte necesario y bajo las obligaciones aplicables de confidencialidad y protección.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando corresponda una transmisión o transferencia nacional o internacional, Qbrelo aplicará las condiciones contractuales, autorizaciones y demás garantías exigibles.

Qbrelo adopta medidas humanas, administrativas y técnicas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, restringir el acceso y gestionar de forma segura los documentos y sistemas utilizados.

Los datos se conservan durante la relación correspondiente, por el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y durante los plazos legales o contractuales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán o anonimizarán de forma segura cuando proceda.

La autorización puede obtenerse por escrito, mediante mecanismos electrónicos o a través de una conducta inequívoca permitida por la ley. Antes de solicitarla, Qbrelo informa las finalidades relevantes y los mecanismos para ejercer los derechos del titular.

El uso de cookies y herramientas de medición se explica en la Política de Cookies y Analítica. La autorización para analítica opcional es independiente de la autorización para tratar los datos enviados en una solicitud de cotización.

Esta política rige desde agosto de 2026. Qbrelo podrá actualizarla para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables antes de su aplicación cuando así corresponda, y la versión vigente permanecerá disponible en este sitio.